Ajuda e suporte

Precisa de ajuda? Estamos por perto. Veja as dúvidas mais comuns ou fale direto com a gente.

Preciso de internet o tempo todo?

Não. Cada guarita guarda uma cópia dos dados e continua funcionando sem internet, inclusive a controladora. Quando a internet volta, tudo é enviado e recebido sozinho.

Como o síndico acessa?

Pelo navegador, em sistema.portariatruth.com.br, com o código do condomínio, o usuário e a senha criados pelo administrador. Funciona no celular.

Como crio usuários para os porteiros?

No programa da guarita, entre como administrador e abra Usuários e guaritas. Cada pessoa tem seu usuário e seu perfil: porteiro, supervisor, síndico ou administrador.

Posso usar em mais de um computador?

Sim. Cada computador da portaria é uma guarita, com uma chave própria criada em Usuários e guaritas. O número de guaritas faz parte da licença.

Funciona com a minha controladora?

O sistema se comunica pela rede com as controladoras Nice MG3000 e Guarita IP: grava controles, TAGs e cartões, mostra os acessos na hora e abre portões pela tela. Para outros modelos, fale com a gente.

Consigo trazer os dados da versão 3.5?

Sim. Importamos unidades, moradores, veículos e demais cadastros do banco da versão anterior. Os controles gravados na controladora também podem ser importados.

E o backup?

É automático: os dados ficam no servidor, com cópia de segurança todos os dias. Não é preciso configurar FTP.

O Windows avisou que protegeu o computador. E agora?

É um aviso comum para programas novos. Clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo.

Quanto custa depois do teste?

O valor depende do número de guaritas e do tamanho do condomínio. Peça o orçamento pelo WhatsApp.